IT First Level Support - (m/w/d)

📍 Standort:

DREWES Logistics GmbH, Bremen
Vollzeit, Teilzeit, Berufsrückkehrer*innen, unbefristet

Die DREWES Logistics GmbH ist ein führendes Unternehmen in der internationalen Logistikbranche und ist weltweit an 17 Standorten vertreten. Wir bieten maßgeschneiderte Logistiklösungen und effiziente Transportabwicklungen für unsere internationalen Kunden und suchen zur Verstärkung unserer Teams in Bremen, Böblingen, Hamburg und Düsseldorf eine(n) engagierte(n) First Level Support (m/w/d) – IT´ler/in, der/die mit Herz und Verstand unsere internationalen Mitarbeiter begeistert.

Sie lieben es, Mitarbeiter zu unterstützen, Herausforderungen zu meistern und den reibungslosen Ablauf der IT zu sichern? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker / Systemintegration
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift  
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeit  
• Sicherer Umgang mit Windows Server 2019-2025 (Terminalserver)
• Erfahrung mit Sophos Firewall wünschenswert
• Erfahrungen im Support für Microsoft 365 Anwendungen (Outlook, Teams, PowerBi usw.)

Diese Aufgaben warten:

• Störungsbehebung: Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen (Clients, Drucker, Mobilgeräte) per Fernwartung oder direkt am Platz.
• Onboarding & Setup: Installation, Konfiguration und Bereitstellung von neuen Arbeitsplatzrechnern, Notebooks und Smartphones.
• Infrastruktur & Rechte: Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Zugriffsrechten im Active Directory und Microsoft 365 Admin Center.
• Netzwerk & Konnektivität: Unterstützung bei der Einrichtung und Fehlerbehebung von VPN-Zugängen, WLAN-Verbindungen und lokalem Netzwerk
• Eskalationsmanagement: Qualifizierte Erfassung und Voranalyse komplexer Störungen zur gezielten Übergabe an die Systemadministration (2nd/3rd Level).
• Medientechnik: Betreuung und Funktionsprüfung der Konferenzraum-Technik (Videokonferenzsysteme).
• Druckmanagement: Verwaltung, Treiberinstallation und Behebung von Papierstaus oder Tonerproblemen bei Druckern.
• Endpoint Security: Überwachung und Aktualisierung von Antiviren-Software und Endpoint-Protection-Clients auf den Endgeräten.
• Patch-Management: Kontrolle und Durchführung von Betriebssystem- und Software-Updates auf den Client-Rechnern.
• Sicherheitsvorfälle: Erstaufnahme und Dokumentation von potenziellen Sicherheitsrisiken (z. B. Phishing-Meldungen von Mitarbeitern).
• Wissensdatenbank: Erstellung von leicht verständlichen Klick-Anleitungen (FAQs) für die Mitarbeiter zur Selbsthilfe (Self-Service).

Wir bieten Ihnen:

• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem dynamischen, internationalen Unternehmen  
• Moderne Arbeitsplätze und flexibles Arbeiten mit Raum für Ideen und Eigeninitiative
• Faire und leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
• Teilnahme an Weiterbildung und gezielten Schulungen und Mentoring, denn Ihre Karriere ist uns wichtig!
• Eine gute Work-Life-Balance und ein motiviertes Team, in dem die Zusammenarbeit wirklich zählt
• Möglichkeit der Nutzung von Fitness- und Wellnesseinrichtungen (Qualitrain)

Bei uns zählt Ihre Qualifikation und Persönlichkeit – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung oder Herkunft.

Werden Sie Teil unsers Teams und der DREWES Gruppe.